Puede pedir en cualquier momento, y de forma gratuita, que eliminemos sus datos de la plataforma JaguarCRM y de nuestras aplicaciones conectadas a Meta. Esta página explica cómo hacerlo según su caso.
1. Si es Cliente de JaguarCRM (empresa o institución)
- Desconecte su cuenta de WhatsApp de nuestra aplicación (opcional, pero recomendado): en business.facebook.com/settings, entre a Integraciones → Aplicaciones conectadas o a la cuenta de WhatsApp correspondiente y quite el acceso de nuestra aplicación. Desde ese momento dejamos de recibir y enviar mensajes en su nombre.
- Envíenos la solicitud a gonzalo.jurado@jaguarcrm360.com con el asunto
Solicitud de eliminación de datos, desde el correo de un administrador de su instancia, indicando la dirección de la instancia (por ejemplo,suempresa.jaguarcrm360.com). - Si quiere una copia de sus datos antes de borrarlos, indíquelo en el mismo correo.
- Eliminamos la instancia, sus conversaciones, contactos, archivos, usuarios y los tokens de acceso de Meta en un plazo máximo de 30 días, y le confirmamos por correo cuando termine.
2. Si es contacto de una empresa que usa JaguarCRM
Si conversó por WhatsApp con una empresa que usa JaguarCRM, esa empresa es la responsable de sus datos. Puede:
- pedírselo directamente a la empresa por el mismo chat de WhatsApp o por sus canales de contacto; o
- escribirnos a gonzalo.jurado@jaguarcrm360.com indicando su número de WhatsApp y el nombre de la empresa con la que conversó. Haremos llegar su pedido a esa empresa y lo ayudaremos a que se cumpla.
Para dejar de recibir mensajes, también puede pedirle a la empresa en el mismo chat que no le escriba más, o bloquear el número desde WhatsApp.
3. Si conectó su cuenta de Facebook a nuestra aplicación
Si usó el inicio de sesión de Meta para conectar su empresa a JaguarCRM, puede quitar el acceso de nuestra aplicación en Configuración de Facebook → Integraciones comerciales. Después envíenos el correo del punto 1 para que eliminemos también los datos que guardamos.
4. Qué se elimina y qué no
- Se elimina: datos de cuenta y de usuarios, conversaciones, contactos, archivos, registros del CRM y tokens de acceso de Meta.
- Se puede conservar, solo el tiempo que exija la ley: datos de facturación y registros necesarios para obligaciones legales o para atender reclamos.
- Los mensajes que ya fueron entregados en el teléfono de una persona quedan en su WhatsApp y no los podemos borrar de su dispositivo.
5. Contacto
Jaguarcrm360 · Gonzalo Jurado Vicente
Plan 3000, B. Cristal, C. Francia, Casa 257, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
gonzalo.jurado@jaguarcrm360.com
Más información en nuestra Política de Privacidad.